滿心期待裝修完工入新厝，沒想到裝修過程頻頻卡關…根據住宅消保會統計，近年裝修糾紛案件量平均每年發生逾千件，幾乎所有糾紛都有「延遲違約」、「未約定追加」及「品質瑕疵」的問題，且許多都是只以口頭約定，沒有簽訂合約書；因此消保官建議民眾進行房屋裝修時除了一定要簽訂文書契約，還可以透過履約保證的方式進行裝修費用支付，藉此獲得更多保障，杜絕裝潢蟑螂。
什麼是履約保證？
就是所謂的「第三方支付」，類似於買賣房屋時的履約保證。透過公正的第三方受理屋主與裝修業者之間的住宅設計、裝潢或裝修工程等之安全交易，確保雙方約定的價金安全、施工品質、預防糾紛，且如果雙方因交易產生糾紛，第三方就會介入協調。
而為了保障雙方權益，屋主支付的約定價金（即裝修費用）是匯入住宅消保會委託的履約銀行辦理信託管理專戶或履約代管，待每一階段屋主與裝修公司驗收確認後，銀行才會依階段金額撥款給裝修業者，能保障雙方權益。
簡單來說，每個裝修案件都有信託專戶管理，錢都是暫存於銀行專戶內，由銀行管理裝修款項，跟屋主分期收取裝修款、分期分次撥款給裝修業者；如果產生糾紛，第三方會介入調停，銀行也暫不會撥款直到糾紛處理完畢。
流程
裝修履約保證的優點
- 避免廠商捲款潛逃
- 避免廠商拖延施工進度、隨意追加款項
- 保障裝修業者能確實收到尾款
- 產生糾紛時，有公正第三方介入調解
- 按時撥款支付工程款，避免工程延期
常見問題
Q：如果有追加減工程怎麼辦？
A：如果因設計或工程變更衍生的追加減項目，必須以備忘錄或任何經雙方同意、簽認的書面文件確認，並即時提供給住宅消保會作為驗收依據即可。
Q：裝修費用分期方式
A：裝修費用分期數會依照裝修的總金額而定，金額越高，分期期數就越多，Ex.150萬以內分四階段、300萬分六階段等。
6步驟杜絕裝潢蟑螂
1.是否為合法的室內裝修從業者
可上內政部營建署官網查詢，擁有室內裝修業登記證，並登記營業項目E801060，才是合法的室內裝修從業者、可經營承攬裝修工程；並確認登記範圍為何，有登記專業設計、施工廠商才是可以承攬裝修設計與施工的合法廠商。
2.是否有登記為合法公司
上經濟部網站查詢找到的裝修公司是否有登記為合法公司。
3.正式簽約前，到其公司地址確認是否有正常營運
如何挑選合法廠商(連結文章)
4.有無提供詳細的報價單
詳細的報價單可以了解每個項目花多少錢，甚至明確寫出使用的建材、尺寸規格、用量等，除了能比對市場行情確認，也能避免後續被追加大筆費用。
5.有無正式的合約書
白紙黑字記載施工項目、金額、付款方式等細項，對雙方都能更有保證。
6.可否透過公正第三方的履約保證進行工程款支付
透過公正第三方進行裝修履約保證來支付工程款，因為工程款是暫壓在銀行專戶中，所以發生消費糾紛時，有公正第三方能從中協助調解，同時避免廠商捲款潛逃。
進行舊屋裝修要花的錢並不是一筆小數目，切得貨比三家不吃虧，更應該要小心挑選裝修廠商，避免辛苦錢付之流水、過程中惹一肚子氣，事前上網查資料做功課，不只挑喜歡的設計風格與價格，更重要還是要挑選信譽、口碑良好的合法裝修公司，除了能讓委託的裝修過程順利進行，工程品質也能更有保障。
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